Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul de date pentru acest site este CYBERNET AUTO CENTER S.R.L. — SUCURSALA NEAMȚ, CUI RO12508844, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2008001567272, cu sediul în Jud. Neamț, Sat Gîrcina, Comuna Gîrcina, DN 15D, dealer autorizat BYD în Piatra-Neamț.

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne poți contacta la byd@autocenter.ro sau la 0233 229 973.

2. Ce date colectăm

Datele pe care ni le trimiți tu. Colectăm date personale atunci când completezi voluntar un formular pe site (ofertă, test drive sau service):

• Nume
• Număr de telefon
• Adresă de email (opțional)
• Mesajul/solicitarea ta
• Modelul și, dacă e cazul, vehiculul din stoc pentru care soliciți informații

Datele pe care le adăugăm noi solicitării tale. Pentru a putea răspunde, sistemul nostru asociază cererii tale și:

• configurația pe care ai salvat-o în configurator, dacă ai pornit de la ea — versiunea, culoarea, interiorul și jantele alese, împreună cu prețul calculat pentru acea combinație;
• tipul cererii (ofertă, test drive, service), data la care ai trimis-o și faptul că a venit prin acest site;
• evidența internă a modului în care solicitarea a fost preluată și soluționată, inclusiv notele scrise de consultant.

Nu colectăm nimic dincolo de aceasta. Nu folosim cookie-uri de analiză, marketing sau urmărire pentru vizitatori, nu îți urmărim comportamentul pe site și nu obținem date despre tine din alte surse. Când ceri o programare pentru test drive sau service, nu îți cerem și nu stocăm o dată și o oră: un consultant te sună pentru a le stabili împreună.

Suplimentar, procesăm temporar adresa IP a dispozitivului tău, exclusiv tehnic, pentru a limita trimiterile automate abuzive (protecție anti-spam) — nu stocăm această adresă IP împreună cu datele solicitării tale. Singurul cookie folosit este unul strict funcțional, pentru sesiunea de administrare internă, inaccesibil vizitatorilor obișnuiți (vezi secțiunea 6).

3. De ce folosim datele tale

Folosim datele trimise prin formular exclusiv pentru a răspunde solicitării tale — de exemplu, pentru ca un consultant de vânzări sau service să te contacteze cu o ofertă, o programare sau informațiile cerute.

Temeiul legal este necesitatea de a face demersuri, la cererea ta, înainte de o eventuală relație contractuală (art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul (UE) 2016/679 — GDPR) — completezi voluntar formularul pentru a solicita o ofertă, o programare sau informații, iar noi procesăm datele strict pentru a răspunde acelei cereri.

Procesarea temporară a adresei IP, descrisă la secțiunea 2, se bazează pe interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR) de a proteja formularele împotriva utilizării abuzive.

4. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele unei solicitări timp de 3 ani de la ultima interacțiune, dacă solicitarea nu s-a finalizat printr-o vânzare sau o relație contractuală activă.

Aplicarea acestui termen nu este automată. Periodic, un administrator verifică solicitările al căror termen a expirat, confirmă că nu există o relație contractuală și aprobă explicit lista care urmează să fie prelucrată; înainte de prelucrare, sistemul verifică din nou fiecare solicitare din listă și o prelucrează doar dacă termenul este în continuare depășit.

La expirare eliminăm datele prin care poți fi identificat: numele și numărul de telefon sunt înlocuite cu un marcaj, iar adresa de email, mesajul, comentariile din istoricul solicitării, precum și programările și configurațiile salvate asociate sunt șterse. Păstrăm doar informațiile tehnice necesare pentru evidența internă și pentru a putea dovedi că operațiunea a fost efectuată. Operațiunea nu poate fi anulată.

Această prelucrare privește datele din sistemele noastre de gestionare a solicitărilor. Copiile apărute în alte sisteme — de exemplu notificările deja trimise pe email sau copiile de siguranță — se tratează separat, la cerere.

Dacă devii client, datele necesare derulării contractului se păstrează conform termenelor legale aplicabile (fiscal, garanție).

5. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți în scop de marketing. Datele pot fi procesate, în limita strict necesară, de furnizori tehnici care ne găzduiesc infrastructura și trimit notificările pe care le soliciți:

• furnizorul de hosting și infrastructură cloud pe care rulează site-ul;
• furnizorul serviciului de email folosit pentru notificarea internă a unui lead nou.

Aceștia acționează ca împuterniciți, strict pentru operațiunile tehnice necesare funcționării site-ului, și nu folosesc datele tale în scopuri proprii.

6. Cookie-uri

Site-ul folosește un singur cookie tehnic, strict necesar, pentru sesiunea de administrare internă (numebyd_admin), accesibil doar personalului autorizat autentificat în panoul de administrare. Nu folosim cookie-uri de analiză (Google Analytics sau similare), de marketing sau de urmărire (tracking) a vizitatorilor.

7. Securitatea datelor

Formularele sunt protejate împotriva trimiterilor automate abuzive (limitare de rată, filtre anti-spam), iar accesul la datele stocate este restricționat la personalul autorizat, printr-o sesiune de administrare securizată.

8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de a:

• solicita acces la datele tale personale;
• solicita rectificarea datelor inexacte;
• solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• solicita restricționarea prelucrării;
• te opune prelucrării;
• solicita portabilitatea datelor;
• depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.

Când dăm curs unei cereri de ștergere, eliminăm datele prin care poți fi identificat: numele și numărul de telefon sunt înlocuite cu un marcaj, iar adresa de email, mesajul, comentariile din istoricul solicitării, precum și programările și configurațiile salvate asociate sunt șterse. Păstrăm doar informațiile tehnice necesare pentru a putea dovedi că am dat curs cererii. Operațiunea nu poate fi anulată.

Dreptul la ștergere nu este absolut. Dacă avem o obligație legală de a păstra anumite date sau dacă ele ne sunt necesare pentru derularea unui contract (vânzare, service), le păstrăm pe durata prevăzută de lege și îți comunicăm motivul.

Ca și în cazul termenului general de păstrare, cererea privește datele din sistemele noastre de gestionare a solicitărilor; copiile apărute în alte sisteme se tratează separat, la cerere.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, scrie-ne la byd@autocenter.ro.

9. Minori

Acest site nu se adresează minorilor și nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 18 ani.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii. Continuarea folosirii site-ului după o modificare reprezintă acceptarea versiunii actualizate.